Términos y Condiciones
Última actualización: 24 de agosto de 2026
Estos términos explican las condiciones aplicables al uso de ninabeauty.cl y a las compras realizadas en Nina Beauty Store. Incluyen información sobre productos, precios, pagos, disponibilidad, despachos, retiro en tienda y derechos de las personas consumidoras.
1. IDENTIFICACIÓN DEL PROVEEDOR
La venta de los productos ofrecidos en este sitio es realizada por:
- Razón social: Nina SpA
- RUT: 78.209.509-9
- Nombre comercial: Nina Beauty Store
- Correo electrónico: ninabeautylovee@gmail.com
- Teléfono y WhatsApp: +56 9 6722 7704
- Domicilio: Simón Bolívar 71, Andacollo, Región de Coquimbo, Chile
2. ALCANCE Y ACEPTACIÓN
Estos términos se aplican al uso de ninabeauty.cl y a las compras realizadas a través del sitio.
Antes de confirmar un pedido, la persona compradora debe revisar:
- La descripción del producto.
- El precio.
- La disponibilidad.
- La modalidad de entrega.
- Las demás condiciones informadas durante el proceso de compra.
Si alguna disposición de estos términos contradice una norma obligatoria de protección al consumidor, prevalecerá la normativa legal vigente.
3. PRODUCTOS, IMÁGENES Y DISPONIBILIDAD
Las fichas de productos muestran las características disponibles, tales como:
- Contenido.
- Variante.
- Color.
- Tamaño.
- Modo de uso.
- Advertencias, cuando corresponda.
Las fotografías buscan representar fielmente los productos. Sin embargo, los colores pueden variar levemente debido a:
- La configuración de la pantalla.
- La iluminación utilizada en la fotografía.
- Diferencias entre lotes de fabricación.
La disponibilidad de los productos está sujeta al stock informado en el sitio.
Si, de manera excepcional, se confirma una compra y posteriormente se detecta una diferencia de inventario, Nina Beauty Store se comunicará con la persona compradora para ofrecer una solución conforme a la normativa vigente.
Las promociones y descuentos serán válidos únicamente durante el período y bajo las condiciones informadas en cada oferta.
4. PRECIOS, MEDIOS DE PAGO Y SEGURIDAD
Todos los precios publicados:
- Se expresan en pesos chilenos (CLP).
- Incluyen los impuestos que correspondan.
- No incluyen el costo de despacho, cuando este sea aplicable.
El valor del despacho será informado por separado antes de finalizar la compra.
Los pagos se procesan mediante las alternativas habilitadas en el checkout de la tienda.
Nina Beauty Store nunca solicitará:
- Claves bancarias.
- Contraseñas.
- Códigos secretos.
- Códigos de autorización bancaria.
Estos datos nunca serán solicitados mediante WhatsApp, correo electrónico o redes sociales.
5. CONFIRMACIÓN DEL PEDIDO
Antes de realizar el pago, la persona compradora podrá revisar:
- Los productos seleccionados.
- Las cantidades.
- Los datos de contacto.
- La dirección de entrega.
- La modalidad de entrega.
- El monto total de la compra.
Una vez completado el pago, se enviará una confirmación con el resumen de la operación al medio de contacto informado.
Errores en los datos del pedido
Si detectas un error en los datos de tu pedido, debes comunicarte con Nina Beauty Store lo antes posible.
La posibilidad de modificar la información dependerá de que el pedido todavía no haya sido:
- Preparado.
- Despachado.
- Entregado al transportista.
Cancelación de pedidos
Nina Beauty Store no cancelará unilateralmente una compra confirmada, salvo que exista una causa legal o material que impida cumplirla.
Si esto ocurre:
- Se informará oportunamente a la persona compradora.
- Se devolverán los montos que correspondan.
6. DESPACHO Y RETIRO EN TIENDA
Las alternativas de entrega, cobertura, costo y plazo estimado se mostrarán o confirmarán según:
- El destino.
- Las características del pedido.
- La modalidad de entrega seleccionada.
Los plazos comienzan una vez aprobado el pago y pueden considerar por separado:
- Tiempo de preparación del pedido.
- Tiempo de transporte o despacho.
Plazos de despacho
Los plazos informados son estimados y pueden verse afectados por situaciones externas, entre ellas:
- Alta demanda.
- Condiciones climáticas.
- Contingencias de transporte.
- Dificultades de acceso al destino.
- Otras situaciones ajenas a Nina Beauty Store.
Si se produce un inconveniente relevante, se informará a la persona compradora utilizando los datos de contacto registrados en el pedido.
Retiro en tienda
Para retirar una compra en tienda, se debe esperar la confirmación de que el pedido se encuentra listo para retiro.
Al momento de retirar, podrá solicitarse:
- Número de pedido.
- Documento que permita identificar a la persona compradora.
- Identificación de la persona autorizada para retirar, cuando corresponda.
7. RETRACTO, CAMBIOS, DEVOLUCIONES Y GARANTÍA LEGAL
Las compras realizadas en Nina Beauty Store están protegidas por la Ley N.º 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores y demás normativa chilena aplicable.
Derecho a retracto
En las compras realizadas a distancia existe derecho a retracto dentro de los 10 días corridos siguientes a la recepción del producto, salvo las exclusiones legales que hayan sido informadas de manera:
- Previa.
- Clara.
- Destacada.
- Accesible.
Garantía legal
Los productos nuevos que presenten fallas cuentan con garantía legal durante 6 meses desde su recepción.
En los casos cubiertos por la ley, la persona consumidora puede elegir entre:
- Reparación gratuita.
- Cambio del producto.
- Devolución del dinero.
Las condiciones y pasos para ejercer estos derechos se encuentran explicados en la página “Cambios, devoluciones y reembolsos” de ninabeauty.cl.
8. USO RESPONSABLE DE COSMÉTICOS Y PRODUCTOS DE CUIDADO PERSONAL
Antes de utilizar cualquier producto, se recomienda revisar cuidadosamente:
- Los ingredientes.
- Las instrucciones de uso.
- La edad recomendada.
- Las advertencias impresas en el envase.
Reacciones adversas
Suspende inmediatamente el uso del producto si presentas una reacción adversa y busca orientación profesional cuando corresponda.
Productos abiertos o manipulados
No utilices productos cuyo envase o sello haya llegado:
- Abierto.
- Alterado.
- Derramado.
- Dañado.
- Con señales de manipulación.
En estos casos, comunícate con Nina Beauty Store antes de utilizar el producto.
Información de salud
La información publicada en el sitio tiene un carácter comercial y orientativo.
No reemplaza:
- Indicaciones médicas.
- Recomendaciones dermatológicas.
- Diagnósticos.
- Indicaciones de otros profesionales de la salud.
9. DATOS PERSONALES, COOKIES Y CONTENIDO DEL SITIO
Los datos entregados por las personas usuarias podrán utilizarse para gestionar:
- Pedidos.
- Pagos.
- Despachos.
- Retiros.
- Atención al cliente.
- Posventa.
- Otras finalidades explicadas en la Política de Privacidad.
Contenido del sitio
Los nombres, fotografías, textos, diseños y demás contenidos publicados en ninabeauty.cl no pueden copiarse ni utilizarse comercialmente sin autorización, salvo los usos permitidos expresamente por la ley.
10. CONTACTO, MODIFICACIONES Y LEGISLACIÓN APLICABLE
Nina Beauty Store podrá actualizar estos términos para reflejar cambios:
- Operativos.
- Comerciales.
- Técnicos.
- Legales.
La versión vigente indicará siempre su fecha de última actualización y se aplicará a las compras efectuadas desde su publicación, sin afectar derechos adquiridos anteriormente.
Legislación aplicable
Estos términos se rigen por las leyes de la República de Chile.
Canales de contacto
Para consultas, solicitudes o atención posventa puedes comunicarte mediante:
- Correo electrónico: ninabeautylovee@gmail.com
- WhatsApp: +56 9 6722 7704
- Página de contacto: disponible en ninabeauty.cl
Reclamos y controversias
Cualquier controversia podrá presentarse ante:
- El Servicio Nacional del Consumidor (SERNAC).
- Los tribunales competentes, de acuerdo con la normativa vigente.