Política de privacidad

Última actualización: 24 de agosto de 2026

Esta Política de Privacidad explica cómo Nina Beauty Store recopila, utiliza, almacena y, cuando corresponde, comunica datos personales cuando visitas ninabeauty.cl, realizas una compra, solicitas un despacho o retiro, te comunicas con la tienda, utilizas nuestros canales de atención o aceptas recibir novedades y promociones.

Nina Beauty Store procura tratar únicamente la información necesaria para prestar sus servicios y gestionar adecuadamente la relación con sus clientes.

1. RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO DE DATOS

El responsable del tratamiento de los datos personales recopilados directamente por Nina Beauty Store es:

Razón social: Nina SpA
RUT: 78.209.509-9
Nombre comercial: Nina Beauty Store
Sitio web: ninabeauty.cl
Correo electrónico y de privacidad: ninabeautylovee@gmail.com
Teléfono y WhatsApp: +56 9 6722 7704
Domicilio: Simón Bolívar 71, Andacollo, Región de Coquimbo, Chile

Para consultas relacionadas con privacidad, protección de datos o ejercicio de derechos puedes utilizar el correo electrónico indicado anteriormente.

2. DATOS PERSONALES QUE PODEMOS RECOPILAR

Dependiendo de la forma en que interactúes con Nina Beauty Store, podemos tratar diferentes categorías de información.

Datos de identificación y contacto

Podemos recopilar:

Nombre y apellido.
Correo electrónico.
Número de teléfono.
Dirección.
Comuna, ciudad o región.
Información proporcionada voluntariamente al comunicarte con nosotros.

Datos relacionados con compras y pedidos

Cuando realizas o intentas realizar una compra podemos tratar información como:

Productos seleccionados.
Cantidades.
Valor de la compra.
Número de pedido.
Dirección de despacho.
Datos necesarios para retiro en tienda.
Modalidad de entrega seleccionada.
Estado del pedido.
Información necesaria para gestionar cambios, devoluciones o garantías.

Datos relacionados con pagos

Cuando una compra se paga mediante una plataforma o procesador externo, los datos financieros sensibles son tratados directamente por el proveedor de pago correspondiente.

Nina Beauty Store puede recibir información necesaria para gestionar la operación, como:

Estado de la transacción.
Número o referencia de la operación.
Medio de pago utilizado.
Confirmación de pago.
Información necesaria para gestionar un eventual reembolso.

Nina Beauty Store nunca solicitará por correo electrónico, WhatsApp o redes sociales:

Claves bancarias.
Contraseñas.
Coordenadas de tarjetas.
Códigos secretos.
Códigos de autenticación bancaria.

En los pagos realizados con tarjeta mediante proveedores externos, Nina Beauty Store no almacena el número completo ni la clave de la tarjeta bancaria.

Datos de navegación y dispositivo

Cuando visitas ninabeauty.cl, la plataforma y las herramientas efectivamente habilitadas pueden recopilar automáticamente cierta información técnica, como:

Dirección IP.
Tipo de navegador.
Tipo de dispositivo.
Sistema operativo.
Páginas visitadas.
Productos visualizados.
Fecha y hora de acceso.
Sitio o fuente desde la cual llegaste a ninabeauty.cl.
Interacciones realizadas dentro del sitio.
Identificadores asociados a cookies u otras tecnologías similares.

Esta información puede utilizarse para mantener el funcionamiento de la tienda, seguridad, estadísticas, prevención de fraude y mejora de la experiencia de navegación.

Datos de atención al cliente y posventa

Si te comunicas con Nina Beauty Store podemos conservar antecedentes relacionados con la atención, tales como:

Mensajes.
Correos electrónicos.
Solicitudes.
Consultas.
Fotografías.
Videos.
Comprobantes.
Información relacionada con cambios, devoluciones o garantías.

Te recomendamos no enviar información sensible que no sea necesaria para resolver tu solicitud.

Datos utilizados para comunicaciones comerciales

Cuando aceptas recibir novedades o promociones podemos tratar:

Correo electrónico.
Número de teléfono o WhatsApp, cuando corresponda.
Registro de la autorización o preferencia manifestada.
Información relacionada con el envío de las comunicaciones.

3. CÓMO OBTENEMOS LOS DATOS

Los datos personales pueden obtenerse:

Directamente de ti, cuando realizas una compra, completas un formulario o te comunicas con nosotros.
Automáticamente, mediante el funcionamiento del sitio, cookies, registros técnicos y herramientas habilitadas.
A través de proveedores necesarios para la operación, como procesadores de pago, empresas de transporte o servicios tecnológicos, cuando sea necesario para gestionar una compra o solicitud.

Nina Beauty Store no busca obtener información personal desde fuentes ajenas a las necesidades propias de la operación de la tienda.

4. PARA QUÉ UTILIZAMOS TUS DATOS

Los datos personales podrán ser utilizados únicamente para finalidades relacionadas con la operación de Nina Beauty Store y aquellas informadas al momento de recopilarlos.

Entre ellas:

Procesar y confirmar pedidos.
Preparar y entregar compras.
Gestionar despachos y retiros en tienda.
Confirmar y verificar pagos.
Gestionar reembolsos cuando corresponda.
Comunicarnos contigo respecto de una compra.
Gestionar cambios, devoluciones y garantías.
Responder consultas y solicitudes.
Prevenir operaciones fraudulentas o usos indebidos.
Mantener la seguridad y funcionamiento del sitio.
Mantener registros administrativos y comerciales.
Cumplir obligaciones tributarias, contables y legales.
Atender requerimientos válidos de autoridades competentes.
Analizar el funcionamiento y rendimiento de ninabeauty.cl mediante herramientas efectivamente habilitadas.
Mejorar productos, servicios y experiencia de compra.
Enviar novedades, promociones o comunicaciones comerciales cuando exista autorización o una base permitida por la normativa.

Los datos no serán utilizados para finalidades incompatibles con aquellas para las cuales fueron recopilados, salvo que exista una autorización o fundamento legal que permita hacerlo.

5. FUNDAMENTO DEL TRATAMIENTO

Nina Beauty Store tratará datos personales únicamente cuando exista una razón que lo permita conforme a la normativa aplicable.

Dependiendo del caso, el tratamiento puede estar relacionado con:

La gestión y ejecución de una compra solicitada por la persona cliente.
El consentimiento otorgado por la persona titular cuando este sea necesario.
El cumplimiento de obligaciones legales.
La atención de una solicitud realizada por la propia persona.
La prevención de fraude y seguridad de las operaciones.
Otras bases permitidas expresamente por la legislación vigente.

Cuando el tratamiento requiera consentimiento, este podrá ser retirado cuando corresponda, sin afectar las operaciones realizadas válidamente con anterioridad ni aquellos datos que deban mantenerse por una obligación legal.

6. PROVEEDORES Y TERCEROS QUE PUEDEN RECIBIR INFORMACIÓN

Para operar ninabeauty.cl y cumplir adecuadamente con los pedidos, Nina Beauty Store utiliza servicios prestados por terceros.

Los datos estrictamente necesarios podrán ser comunicados a proveedores tales como:

Plataforma de comercio electrónico

Jumpseller, como plataforma tecnológica utilizada para operar y alojar la tienda online.

Procesadores y medios de pago

Los proveedores de pago habilitados en el checkout pueden recibir los antecedentes necesarios para:

Autorizar pagos.
Procesar transacciones.
Prevenir fraude.
Gestionar devoluciones o reembolsos.

Empresas de transporte y logística

Los proveedores de despacho pueden recibir información como:

Nombre del destinatario.
Dirección.
Comuna o ciudad.
Teléfono.
Correo electrónico.
Información necesaria para realizar y rastrear la entrega.

Proveedores tecnológicos

También podrán intervenir servicios relacionados con:

Hosting e infraestructura.
Correo electrónico.
Mensajería.
Seguridad.
Atención al cliente.
Analítica.
Prevención de fraude.
Publicidad, cuando corresponda.
Herramientas necesarias para el funcionamiento del sitio.

Autoridades públicas

La información podrá comunicarse a una autoridad cuando exista:

Una obligación legal.
Una orden judicial.
Un requerimiento válido emitido por una autoridad competente.

Nina Beauty Store no vende ni arrienda bases de datos personales a terceros.

Los proveedores podrán contar con sus propias políticas de privacidad y deberán tratar la información de acuerdo con las obligaciones que les resulten aplicables.

7. PAGOS Y SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN

Los datos sensibles necesarios para procesar pagos electrónicos son ingresados y tratados en los sistemas del proveedor correspondiente.

Nina Beauty Store recibe únicamente la información necesaria para:

Confirmar la compra.
Identificar la operación.
Gestionar el pedido.
Atender una devolución o reembolso cuando corresponda.

Medidas de seguridad

Nina Beauty Store procura aplicar medidas razonables de carácter técnico, administrativo y organizacional para reducir riesgos de:

Acceso no autorizado.
Alteración.
Pérdida.
Destrucción.
Uso indebido.
Divulgación no autorizada de información.

Sin embargo, ningún sistema conectado a internet puede garantizar una seguridad absoluta.

En caso de producirse un incidente de seguridad que afecte datos personales, Nina Beauty Store adoptará las medidas razonables necesarias y realizará las comunicaciones o notificaciones que correspondan de acuerdo con la legislación vigente.

8. COOKIES Y TECNOLOGÍAS SIMILARES

Ninabeauty.cl puede utilizar cookies y tecnologías similares necesarias para el funcionamiento de la tienda.

Cookies necesarias

Pueden utilizarse para funciones como:

Mantener activa la sesión.
Recordar productos del carro de compra.
Mantener funciones de navegación.
Procesar correctamente acciones dentro de la tienda.
Mejorar la seguridad del sitio.

Estas cookies pueden ser necesarias para prestar determinadas funcionalidades.

Cookies de preferencias

Cuando estén habilitadas, pueden utilizarse para recordar determinadas configuraciones o preferencias de navegación.

Cookies de analítica

Cuando se encuentren efectivamente habilitadas herramientas de analítica, estas pueden utilizar información técnica para conocer, por ejemplo:

Cantidad de visitas.
Páginas más visitadas.
Productos visualizados.
Forma en que las personas llegan al sitio.
Funcionamiento general de la tienda.

Cookies de publicidad

Cuando se utilicen herramientas publicitarias, pueden existir cookies u otras tecnologías destinadas a:

Medir campañas.
Conocer resultados publicitarios.
Limitar repeticiones de anuncios.
Mostrar publicidad relacionada con determinadas interacciones, cuando corresponda.

Administración de cookies

Puedes eliminar o restringir cookies desde la configuración de tu navegador.

Ten presente que bloquear determinadas cookies necesarias puede provocar que algunas funciones de ninabeauty.cl no operen correctamente.

Si el sitio dispone de un panel o banner de consentimiento de cookies, podrás administrar desde allí las categorías opcionales disponibles.

9. ANALÍTICA Y PUBLICIDAD DIGITAL

Nina Beauty Store podrá utilizar servicios de medición, analítica o publicidad únicamente cuando dichas herramientas se encuentren efectivamente configuradas en ninabeauty.cl.

Estos servicios pueden utilizar:

Cookies.
Identificadores.
Información del dispositivo.
Dirección IP.
Eventos de navegación.
Páginas o productos visitados.

La información será utilizada para medir el funcionamiento del sitio y, cuando corresponda, evaluar campañas publicitarias.

Nina Beauty Store no declarará el uso de una herramienta específica en esta política mientras dicha herramienta no se encuentre efectivamente habilitada.

10. COMUNICACIONES COMERCIALES Y PUBLICIDAD

Si aceptas recibir novedades, ofertas o promociones, Nina Beauty Store podrá utilizar los canales que hayas autorizado, como:

Correo electrónico.
WhatsApp.
Otros canales informados al momento de otorgar la autorización.

Puedes dejar de recibir publicidad cuando quieras

Podrás solicitar el cese de las comunicaciones comerciales:

Mediante el enlace de cancelación incluido en el mensaje, cuando se encuentre disponible.
Escribiendo a ninabeautylovee@gmail.com.
Utilizando otro mecanismo de cancelación que Nina Beauty Store ponga a disposición.

Dejar de recibir publicidad no impide que Nina Beauty Store te contacte por comunicaciones necesarias para gestionar una operación pendiente, como:

Confirmación de compra.
Estado de un pedido.
Despacho.
Retiro en tienda.
Pago.
Cambio.
Devolución.
Garantía.

11. CONSERVACIÓN DE LOS DATOS

Los datos personales se conservarán únicamente durante el período necesario para cumplir la finalidad para la cual fueron recopilados.

Dependiendo del tipo de información, esto puede incluir el tiempo necesario para:

Gestionar una compra.
Mantener registros de pedidos.
Atender consultas.
Resolver cambios o devoluciones.
Gestionar garantías.
Resolver reclamos.
Cumplir obligaciones tributarias y contables.
Cumplir otras obligaciones legales.
Defender o ejercer derechos cuando corresponda.

Cuando la información deje de ser necesaria y no exista una obligación legal que justifique su conservación, podrá ser:

Eliminada.
Anonimizada.
Bloqueada, cuando corresponda.
Tratada mediante otro mecanismo permitido por la legislación.

Datos para marketing

Cuando la información sea utilizada exclusivamente para comunicaciones comerciales, podrá conservarse hasta que la persona:

Retire su autorización.
Solicite dejar de recibir comunicaciones.
Se produzca otra causa que determine el término del tratamiento.

12. TRANSFERENCIAS Y TRATAMIENTO DE DATOS FUERA DE CHILE

Algunos proveedores tecnológicos utilizados para operar ninabeauty.cl pueden disponer de infraestructura, servidores, empresas relacionadas o subproveedores ubicados fuera de Chile.

Como consecuencia, determinados datos pueden ser procesados o almacenados en otros países cuando ello sea necesario para prestar el servicio contratado.

Cuando corresponda realizar un tratamiento o transferencia internacional, se aplicarán las condiciones, medidas de protección y requisitos establecidos por la normativa chilena vigente y por las obligaciones aplicables al proveedor correspondiente.

13. DERECHOS SOBRE TUS DATOS PERSONALES

Derechos vigentes hasta el 30 de noviembre de 2026

Conforme a la Ley N.º 19.628 sobre Protección de la Vida Privada, puedes solicitar, cuando corresponda:

Información sobre los datos personales que mantenemos sobre ti.
Conocer su procedencia y finalidad.
La modificación o rectificación de datos incorrectos, inexactos, equívocos o incompletos.
La eliminación de datos cuando legalmente corresponda.
El bloqueo de determinados datos en los casos previstos por la ley.
Dejar de recibir comunicaciones comerciales.

Derechos desde el 1 de diciembre de 2026

A partir de la entrada en vigencia de las modificaciones introducidas por la Ley N.º 21.719, y en los casos en que cada derecho resulte procedente, las personas titulares podrán ejercer, entre otros, los derechos de:

Acceso: conocer qué datos personales están siendo tratados y obtener la información correspondiente.
Rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos, desactualizados o incompletos.
Supresión: solicitar la eliminación de datos cuando corresponda legalmente.
Oposición: oponerse a determinados tratamientos en los casos establecidos por la ley.
Portabilidad: solicitar determinados datos en un formato electrónico estructurado cuando se cumplan los requisitos legales.
Bloqueo: solicitar la suspensión temporal del tratamiento en los casos previstos por la normativa.

Estos derechos son independientes de los derechos que correspondan como persona consumidora.

14. CÓMO EJERCER TUS DERECHOS

Para realizar una solicitud relacionada con tus datos personales puedes escribir a:

ninabeautylovee@gmail.com

Indica, en lo posible:

Tu nombre.
La solicitud concreta que deseas realizar.
Los datos o tratamiento al que se refiere.
Un medio de contacto para recibir la respuesta.

Verificación de identidad

Para proteger los datos personales y evitar que sean entregados o modificados por una persona no autorizada, Nina Beauty Store podrá solicitar antecedentes razonables y proporcionales destinados únicamente a verificar la identidad de quien realiza la solicitud.

La solicitud será gestionada y respondida de acuerdo con los procedimientos y plazos establecidos por la legislación vigente.

Cuando legalmente corresponda conservar determinados antecedentes por obligaciones tributarias, contables, contractuales, de defensa de derechos u otras obligaciones legales, una solicitud de eliminación no implicará necesariamente la eliminación inmediata de dichos datos.

15. DATOS PERSONALES DE NIÑOS, NIÑAS Y ADOLESCENTES

Nina Beauty Store comercializa productos que pueden resultar atractivos o estar destinados a diferentes edades. Sin embargo, esto no significa que la tienda busque crear perfiles comerciales de menores de edad.

Las compras online deben ser efectuadas por una persona con capacidad legal para contratar o contando con la intervención o autorización correspondiente cuando sea necesaria.

Nina Beauty Store no busca recopilar intencionalmente datos de niños, niñas o adolescentes que no sean necesarios para gestionar una operación legítima.

A partir del 1 de diciembre de 2026

Con la entrada en vigencia de la Ley N.º 21.719, el tratamiento de datos personales de niños, niñas y adolescentes estará sujeto a las reglas especiales establecidas por dicha normativa, incluyendo:

Protección de su interés superior.
Respeto de su autonomía progresiva.
Consentimiento del representante legal cuando este sea exigido.
Protección reforzada de datos personales sensibles.

Si Nina Beauty Store detecta que se han entregado datos personales de un menor sin cumplir las condiciones aplicables, podrá adoptar las medidas necesarias para limitar o eliminar dicho tratamiento cuando corresponda.

16. ENLACES Y SERVICIOS DE TERCEROS

Ninabeauty.cl puede incluir enlaces o integraciones con sitios y servicios operados por terceros.

Al abandonar ninabeauty.cl o utilizar directamente un servicio de un tercero, el tratamiento de datos podrá quedar sujeto también a las políticas y condiciones de privacidad de dicho proveedor.

Nina Beauty Store recomienda revisar las políticas de privacidad de los servicios externos que utilices.

17. CAMBIOS EN ESTA POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Nina Beauty Store podrá actualizar esta política cuando existan cambios:

Legales.
Regulatorios.
Tecnológicos.
Operativos.
En los proveedores utilizados.
En las herramientas de analítica o publicidad.
En las finalidades para las cuales se tratan datos personales.

La versión publicada en ninabeauty.cl indicará su fecha de última actualización.

Cuando una modificación afecte de manera relevante la forma en que utilizamos datos personales, se adoptarán las medidas de información o consentimiento que correspondan conforme a la legislación aplicable.

18. ENTRADA EN VIGENCIA DE LA LEY N.º 21.719

La Ley N.º 21.719, que modifica la regulación chilena sobre protección y tratamiento de datos personales y crea la Agencia de Protección de Datos Personales, entrará en vigencia el 1 de diciembre de 2026.

Esta política ha sido redactada considerando tanto:

La normativa vigente al 24 de agosto de 2026.
Las principales obligaciones y derechos que comenzarán a aplicarse desde el 1 de diciembre de 2026.

Nina Beauty Store revisará esta política y sus procedimientos internos antes de dicha fecha para confirmar que:

Los proveedores utilizados se encuentren correctamente identificados.
Las herramientas de cookies, analítica y publicidad correspondan a las efectivamente utilizadas.
Los mecanismos de consentimiento estén correctamente implementados.
Existan procedimientos para responder solicitudes de titulares.
Se mantengan únicamente los datos necesarios.
Las medidas de seguridad sean adecuadas al tratamiento realizado.

19. CONTACTO SOBRE PRIVACIDAD

Si tienes dudas sobre esta política, deseas conocer cómo tratamos tus datos o quieres ejercer alguno de tus derechos, puedes comunicarte con:

Nina Beauty Store
Razón social: Nina SpA
RUT: 78.209.509-9
Correo de privacidad: ninabeautylovee@gmail.com
WhatsApp: +56 9 6722 7704
Dirección: Simón Bolívar 71, Andacollo, Región de Coquimbo, Chile

Nina Beauty Store tratará las solicitudes relacionadas con datos personales de acuerdo con la Ley N.º 19.628, la Ley N.º 21.719 desde su entrada en vigencia, y demás normativa chilena aplicable.

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